شروط الاستضافة

هذه الشروط تـُحدٌث حسب مقتضيات الامور فيتوجب على الكل المتابعه دون سابق انذار بالتغيير.

 

تراي فايف: هى شركة تختص فى مجال استضافة المواقع .
العميل: هو الفرد الذى يستخدم أحد خدماتنا .



- عندما تقوم بالتسجيل فى تراي فايف فإن معلومات موقعك و بريدك الإلكترونى تكون فى سرية تامة و لا يمكن لأي سلطة الإطلاع عليها مهما كانت إلا فى حال طلبك.

-
فى تراي فايف لا نقم ببيع معلوماتك الشخصية لأي شخص أو سلطة مهما كانت بما فيها بريدك الإلكترونى , لكن نستخدم البريد فى ارسال بعض عروضنا من حين لآخر و يحق لك طلب عدم مراسلتك بأى وقت.

- الإيداعات البنكية و التحويلات
التى يمضى عليها 30 يوما و لم يتواصل صاحبها مع الشركة لمتابعة طلبه لا يحق له المطالبة بها مهما كان ولا يحق له مطالبة الشركة بأى خدمة .

-
فى تراي فايف نقوم بإستخدام نظام الدخول الآمن ( HTTPS ) فى عملية دخول و خروج الحساب والأمور المتعلقة ببياناتك ومعلوماتك لتوفير أكبر قدر ممكن من الأمان والسرية .

الإستضافة و النطاقات :

1-
بلتزم تراي فايف بتقديم الدعم الفنى و الصيانة للخادم ( السيرفر ) فقط و لا يلتزم بصيانة أو دعم المواد أو البرامج الموجودة على موقع العميل.

2- يلتزم
تراي فايف بعمل نسخ إحتياطى داخلى و خارجى على أقراص أخرى خاصة بالخادم ( السيرفر ) و لكن تبقى مسؤولية الحفاظ على البيانات هى مسؤولية العميل أولا و أخيرا و لا يتحمل تراي فايف أى خسارة جراء فقدان جزء من البيانات أو كلها للمواقع المستضافة لديه.

3-
فى حال إنتهاء إشتراك حساب الإستضافة للعميل يقوم تراي فايف بتوفير نسخة إحتياطية من موقعك يمكنك طلبها مجانا فى خلال فترة لا تزيد عن شهر من تاريخ إنتهاء الإستضافة.

4- يلتزم
تراي فايف بحماية اسماء النطاقات ( الدومينات ) الموجودة لديه و يلتزم أيضا بتجديد النطاق بناءا علي طلب العميل و دفع الرسوم المطلوبة , أما فى حالة عدم طلب تجديد النطاق و دفع الرسوم المطلوبة فـ تراي فايف غير مسؤول تماما عن إنتهاء أى دومين و فقدانه.

5- يلتزم
تراي فايف بتوفير لوحة تحكم مدمجة فى حساب العميل للتحكم كامل التحكم فى نطاقه و إدارته ، و ليست لوحة خارجية .

6- لا يمكننا
فى تراي فايف إعطاء العميل نطاق ( دومين ) مجانا مع أى خطة استضافة مهما كانت بالإضافة الى أنه أقل إشتراك لدينا عام واحد بالنسبة للنطاقات .

7- لا يمكننا
فى تراي فايف تغيير اسم النطاق ( الدومين ) الرئيسى لموقع العميل . و لعمل ذلك يجب دفع رسوم حجز نطاق جديد .

8- يلتزم
تراي فايف بحفظ و حماية النطاق ما دام فى حساب الشركة و إذا تم نقل الدومين الى لوحة خاصة بالعميل فإن تراي فايف تخلى مسؤوليتها عن فقدان الدومين أو فقدان كلمة السر و لا يحق للعميل مطالبة الشركة به .

9- يحق للعميل المطالبة
بالغاء الطلب و إستعادة المبلغ فقط في حال لم يتم بعد تنفيذ الطلب، و يتحمل العميل كافة الرسوم المالية المترتبة على الحوالة و التي يقوم البنك بحسابها، سواءً كانت حوالة داخلية أم دولية، في حال تم تنفيذ الطلب، لايحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب و إعادة المبلغ.

10- يحق لتراي
فايف إلغاء العقد مع العميل و ايقاف الخدمة فى أى وقت و بدون توضيح أسباب و يلتزم تراي فايف بإعطاء العميل نسخة إحتياطة لموقعه و لا يشترط أن تكوت النسخة كاملة من الملفات الموجودة بالموقع ، في حال لم يكن سبب الإلغاء أحد النشاطات الممنوعة أو المخالفات . أما في حال كان سبب الإلغاء هو أحد النشاطات الممنوعة أو المخالفات ، فـلـ تراي فايف كامل الحق فى عدم اعادة أية حقوق مالية للعميل و كذلك إلغاء الموقع كاملا من الخادم ( السيرفر ) و عدم توفير نسخ إحتياطية.

11- يحق لتراي
فايف التدخل فى قائمة عملاء الموزعين و إعطاء النسخ الإحتياطية لهم فى حال رفض الموزع اعطاء النسخة للمستضيف و هذا لحماية المستضيفين وحفظ حقوقهم .

12-
فى حال لم يدفع الموزع المستحقات المالية و الرسوم الشهرية يتم إغلاق الريسلر بعد 5 ايام من التأخير .

13- يلتزم
تراي فايف بتوفير نسخة إحتياطية لموقع العميل عند طلبه و تسليمه النسخة كاملة .

14-
فى تراي فايف لا توجد زيادة باندويث . و لكن فى حال إستنزف الموقع الكمية المحددة له ينصح بترقية الخطة إلى خطة أكبر أو الإنتظار إلى نهاية الشهر ليتم تصفير الباندويث .

15-
فى رغبة العميل بمراسلة أعضاء منتداه يرجى تركيب هاك النشرة الدورية و تعيين الإعدادات على الإرسال كل 60 ثانية إلى 25 بريد فقط و لا نسمح بالمراسلة المباشرة من خلال مراسلة الأعضاء الموجودة فى المنتدى .. و أيضا لا نسمح بالضغط على الصفحة التالية من خلال صفحة المراسلة بالنشرة الدورية فيرجى منك عزيزى العميل ترك الصفحة تراسل حتى ينتهى العدد حتى لا تعرض موقعك للإيقاف و دفع غرامة مالية .

16-
فى تراي فايف عندما يتم استقبال بلاغ من الداتا سنتر عن منتدى بأنه منتدى غير مرخص يتم إغلاق المنتدى حتى يقوم صاحب المنتدى بترخيص المنتدى ( فى حالة الترخيص يرجى ارفاق صورة من صفحة الترخيص لدى الشركة ) .

17- يحق لتراي
فايف إيقاف جميع المواقع المستضافة لديه بأى وقت لصيانة أو تجديد السيرفرات . و هذا لتقيدم أفضل خدمة للعملاء دائما .

18-
فى تراي فايف عندما يقوم العميل بنقل موقعه إلى شركة إستضافة أخرى نقوم بحذف الموقع من خوادمنا و لا يحق له الرجوع الى الإستضافة مرة أخرى ، و فى حال أراد ذلك فعليه بدفع رسوم لحجز مساحة جديدة .

19- يمنع في
تراي فايف أن يقوم العميل بطلب الخدمة لفتح المواقع التالية: مواقع تسئ للدين الإسلامى - مواقع أغانى و أفلام - مواقع إباحية - مواقع لبيع المخدرات - مواقع هاكر أو سرقة معلومات - مواقع سياسية يراد بها الإساءة و ليس النقد .

20- يمنع
فى تراي فايف إستخدام الإستضافة لإرسال رسائل دعائية و نشرات بريدية ( SPAM ). أو البرامج التي تستهلك مصادر الخادم (السيرفر) إستخدامك لها قد يؤدى إلى إيقاف موقعك و عدم فتح الموقع مرة أخرى الا بعد دفع غرامة قدرها 50 ريال سعودى و يحق للشركة ايقاف الموقع و حذفه من الخادم تماما فى حالة عدم الدفع و لا يحق للعميل المطالبة بأية حقوق مالية أو نسخ إحتياطية .

21- عدم استنزاف موارد
السيرفر بشكل كبير و يحق للشركة ايقاف الموقع و تنبيه العميل بان الموقع يستنزف موارد السيرفر بشكل كبير ، و فى هذه الحالة ينصح بإستخدام خطة أكبر فى الإستضافة أو الإنتقال الى سيرفر مستقل و لا تقاس موارد السيرفر لدينا بحجم الإستضافة أو الباندويث ، كما أنه فى بعض الحالات نخبر العميل بسبب المشكلة سواء كان هاك أو سكربت ما بموقعه لإتخاذ الإجراء اللازم من قبله.

22- إن
أى محاولة للتسلل إلى خوادم تراي فايف و إختراق مواقع العملاء من خلال موقعك قد يؤدى إلى حذف موقعك نهائيا من الخادم ( السيرفر ) و في حال وجود ملفات ضارة بالموقع

( شيلات ) يتم حذفها من الموقع و تنبيه العميل . و إذا تم إكتشاف ملفات ضارة مرة أخرى بالموقع يتم حذف الموقع نهائيا من الخادم ( السيرفر ) .

23- يمنع
فى تراي فايف تركيب برامج أو هاكات خاصة بضغط الصفحات أو تسريعها او تحويل الروابط مثال vbseo .

24- يمنع فى تراي فايف التعدى بالإساءة إلى أحد موظفيها نهائياً ، و يحق لتراي فايف أن تتخذ إجراءات و عقوبات صارمة ضد من يفعل ذلك .

25- يمكن إرجاع الموقع
فى حالة عدم تكرار المخالفة مع وجود غرامة قدرها 50 ريال سعودى و إذا خالف العميل مرة أخرى يتم حذف الموقع نهائيا من السيرفر و لا يحق للعميل الحصول على أية نسخ إحتياطية .


الخوادم الخاصة :

1 - عند عمل طلب حجز
سيرفر و تحويل المبلغ فإننا نقوم بتسليم العميل السيرفر فى مدة تتراوح من 24 إلى 72 ساعة .

2 - إن حماية الخادم الخاص بك
مسؤليتك فى حال إستلامك معلومات السيرفر ، و نود توضيح أنه يوجد فرق بين اختراق موقع و إختراق السيرفر نفسه . فى حال اختراق موقع أو منتدى يمكن للعميل فتح تذكرة استرجاع نسخة إحتياطية من خلال قسم الدعم الخاص بالخوادم هذا فى حال أنه مشترك بخدمة الإدارة الكاملة .

3 - لا نقوم بتقديم خدمة تأجير خادم للمواقع التالية : مواقع تسئ للدين
الإسلامى - مواقع أغانى و أفلام - مواقع إباحية - مواقع لبيع المخدرات - مواقع هاكر أو سرقة معلومات - مواقع سياسية يراد بها الإساءة و ليس النقد .

4 - الدعم
الفنى الخاص بنا عبر التذاكر فقط فى قسم الدعم الخاص بالخوادم ، و لا نستخدم الماسنجر نهائياً و ذلك للحفاظ على معلومات العميل فى سرية تامة .

5 - نقوم بإعداد الخادم عند
إستلامه من الداتا سنتر مجاناً للعميل و نقوم بتحديث برامج السيرفر دورياً أيضاً ، و لكننا غير مسؤلين عند تغيير الإعدادات من قبل العميل .

6 - نتعهد بحفظ جميع معلومات العميل و
سيرفره ، و لكننا غير مسؤلين فى حال إهمال العميل فى المعلومات أو سرقتها عبر إختراق جهازه .

7 -
فى حال تغيير أسعار السيرفرات لدينا هذا لا يعنى أن إيجار السيرفر الخاص بك قد زاد ، فالعقد الخاص بك يبقى سارى كما هو بدون تغيير فى السعر .

8 - يجب دفع رسوم التجديد قبل
إنتهاء فترة الإشتراك بـ 7 أيام ، و عند رغبة العميل فى إلغاء الخادم يجب تقديم طلب الغاء فى تذكرة قبل إنتهاء الإشتراك بـ 7 أيام أيضاً .

فى حال عدم التجديد قبل انتهاء الاشتراك بـ 7 ايام نقوم بإلغاء الخادم نهائياً و لا يحق للعميل المطالبة بأى حقوق مالية أو نسخ من المواقع .

9 - لا نتحمل
مسؤلية أى أضرار للسيرفر الخاص بك نتيجة أخطاءك أو إهمالك للمعلومات أو توقفه لأى سبب .

10 - قد يتم
إحتساب غرامات عليك من الداتا سنتر ( الشركة المزودة للخوادم ) نتيجة لأى مخالفة ، و لكننا سنبذل أقصى جهودنا لإلغاءها و إن لم نتمكن فلابد من سدادها من قبل العميل .

11 -
فى حال طلب خدمة الحماية مع السيرفر يتم حماية سيرفرك بدرجة عالية من قبل متخصصين فى هذا المجال ، و لكن كما نعلم أنه لا توجد حماية 100 % ، إضافة إلى ذلك نود إعلامك أننا نقوم بتجديد الحماية و سد الثغرات دورياً إن شاء الله .

12 -
فى حال طلب العميل لخدمة النسخ الاحتياطي الخارجى المتاحة مع خطط السيرفرات ، يتم سحب النسخ الإحتياطية الخارجية كل يوم 1 من الشهر ، أى أن الباك اب الخارجى سيكون شهرى .


* كما أننا نهتم بعملائنا ونريد الأفضل لهم دائماً ، فإنه يحق لتراي
فايف تغيير اى بنود فى هذه الإتفاقية و إضافة بنود جديدة فى أى وقت و يجب على العميل متابعة هذه الإتفاقية بإستمرار ، حتى و إن لم يصل العميل أى تنبيه بتغييرها.

 

شروط التصميم

هذه الشروط تـُحدٌث حسب مقتضيات الامور فيتوجب على الكل المتابعه دون سابق انذار بالتغيير.

 

أخي العميل:

عند طلبك لأحد خدمات تراي فايف عليك الإطلاع على السياسة المتبعة في التعامل معها وهي كالتالي:

1. يجب ألا يحتوي موقعك على أغاني وصور نساء أو مواد مخلة للأدب ومخالفه للشريعة الإسلامية.

2. لا نستخدم في تصاميمنا الصور النسائية .. ولا ندعم مواقع الأغاني والمواقع المخالفة للشريعة الإسلامية ..

3. يتعهد المصمم بانجاز العمل حسب المطلوب و تسليمه حسب الموعد المحدد ما لم يحدث أي طارئ.

4. عند العقد معك على تصميم أو تركيب أو غيره من الخدمات فسيكون المطلوب دفع كامل المبلغ أو نصف المبلغ بحد أدنى وبعد انتهائنا من طلبك وموافقتك عليه يتم تسليم بقية المبلغ وفي حال التراجع عن طلبك لا يحق لك المطالبة بما تم دفعه.

5. لا يحق لك المطالبة بأي تعديلات على التصميم بعد الموافقة عليه واعتماده من قبلك إلا بمبلغ إضافي حسب التعديل المطلوب.

6. بعد الاتفاق على محتويات الموقع وتسليمه فأن أي إضافة أخرى يتم احتسابها بقيمة إضافيه.

7. الإدارة غير مسئولة عن الأعمال التي تسرق من العميل أو تقليدها من قبل المتطفلين بعد الاستلام.

8. الإدارة غير مسئولة عن أي اتفاق يتم عن طريق وسائل اتصال مختلفة عن الوسائل الموجودة بالموقع.

9. عند اختراق موقعك أو حذف التصميم بأي طريقة كانت من قبلك أو من قبل شخص آخر, فبإمكانك طلب تركيب التصميم من جديد برسوم تقدر بـ 30 % من المبلغ المتعاقد عليه.

10. فيما يتعلق بالتصاميم يمنع منعاً باتاً إزالة حقوق التصميم من غير موافقتنا علما بأن رسوم إزالة الحقوق 30% من سعر التصميم .

11. في حالة إزالتك لشعارنا .. أو تغيير الرابـط .. أو إخفاء الشعار بأي طريقة .. يحق لنا نشر تصميمكم الخاص مجاناً للجميـع ..

12. لا يتم تسليم ملف الـ PSD للعميل فهو من حق المصمم.

13. عند الطلب.. يتم وصف التصميم المطلوب ونوعه وهدفه وإعطاء فكرة واضحة عن الشكل العام والمتطلبات الأساسية واهم الجوانب المراد تغطيتها حتى نستطيع تخطيط التصميم بما يتلاءم مع رغبتك.

14. في حالة تصميم المواقع والواجهات و المنتديات أو المجلات و السكربتات.. يجب إرفاق الروابط والنصوص مرتبة حسب أولويتها في الظهور مع الفكرة العامة للموقع والجوانب الأساسية, وأي عناوين بريدية أو معلومات أخرى ترغب بظهورها.